CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری شامل فرایندهایی است که یک استارت‌آپ به کار می‌گیرد. هدف آن ارتباط با مشتریان و پاسخ به نیازها و درخواست‌های آن‌ها به بهترین شکل ممکن است.

برای این‌که سازمان‌ها بتوانند برنامه‌ها و میزان موفقیت خود را اندازه‌گیری کنند، نیاز به شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI دارند، اما این شاخص‌ها باید چه ویژگی‌هایی داشته باشند و چگونه آن‌ها را ایجاد کنیم؟ KPI، به صاحبان و مدیران کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا یک دید کلی از نحوه عملکرد کسب‌وکارشان در هر زمان معین داشته باشند. در این مقاله ما در مورد تعریف KPI، ویژگی‌ها و نحوه تعیین آن صحبت کرده‌ایم.

در این مقاله به تعریف OKR‌ها خواهیم پرداخت. سپس نگاهی به نحوۀ به‌کارگیری آن‌ها داشته و چند نمونه از OKR‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهیم.

ارزش طول عمر مشتری که به آن ارزش مشتری نیز گفته می‌شود، میزان سود یک مشتری در طول عمر خود برای یک کسب‌وکار است. به دلیل این‌که حفظ مشتری فعلی، هزینه‌ی کمتری نسبت به جذب یک مشتری جدید دارد، ارزش طول عمر مشتری (CLV) مقیاس بسیار مهمی به حساب می‌آید. پس از طریق ارتباط با […]

 مزیت رقابتی، توانایی‌هایی است که باعث عملکرد بهتر شرکت نسبت به رقبا می‌شود.

اجایل (agile) یا چابک‌ سازی، یک روش مدیریت پروژه است. این روش یک دستورالعمل خاص یا یک سند نیست؛ بلکه مجموعه‌ای از گام‌های کوچک بر اساس اصول و ارزش‌هاست.

به تمام هزینه‌های بازیابی و فروشی که یک کسب‌وکار، از طریق روش‌های مختلف برای تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل استفاده می‌کند، هزینه‌ی جذب مشتری (CAC) می‌گویند. 

مراکز رشد زیرساخت‌هایی هستند که برای ایجاد یا پرورش کسب‌و‌کارهای کوچک تاسیس می‌شوند.

پیش‌ بینی مالی ، پیش بینی درآمدها و هزینه‌های یک استارتاپ است. پیش‌ بینی مالی استارتاپ‌ها، یکی از کلیدی‌ترین بحث ها در مسیر تامین مالی و جذب سرمایه است.

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI) Return on Investment) ، یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد و معیارهایی است که میزان موفقیت یک سرمایه گذاری را نشان می‌دهد. نرخ بازگشت سرمایه، نسبت سود حاصل به میزان هزینه و سرمایه پرداخت شده است.

نقطه سر به سر (Break Even Point)، نقطه‌ای است که درآمدها با هزینه‌ها کاملا برابر می‌شود. 

عرضه محصول جدید به بازار (launch) برای سازمان ها معمولا کاری استرس‌آور و حساس به شمار می‌رود. هر زمان احساس کردید که محصول شما دارای کیفیت قابل قبولی است و ویژگی‌های اساسی و مهم را دارد، آن را به بازار معرفی کنید.